El gobierno impone nuevos prefijos para llamadas comerciales y atención al cliente, avalada por la cnmc
El Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública ha presentado dos propuestas para mejorar la experiencia de los usuarios ante llamadas comerciales y de atención al cliente. La primera propuesta impone que los servicios de atención al cliente se presten a través de tres números: gratuitos 800 y 900, con ubicación geográfica y cortos de los operadores. Esto ayudaría a evitar las interrupciones innecesarias.
Segunda propuesta: un nuevo prefijo para llamadas comerciales
La segunda propuesta crea un nuevo prefijo, el 400, para las llamadas comerciales. De esta manera, las empresas deberán usar este número para cualquier contacto comercial, mientras que los operadores asegurarán la correcta identificación en los terminales.
La CNMC ha avalado estas propuestas, considerando que permitirán garantizar un espacio más seguro para las comunicaciones y brindar mayor tranquilidad a los ciudadanos.