Problema con Apple TV en Movistar: ¿Qué hacer si te pide acceder de nuevo?

En los últimos días, varios usuarios de Movistar se han puesto en contacto con la Comunidad Movistar para reportar un problema con la aplicación de Apple TV. Al intentar cambiar de canal, la aplicación les obliga a introducir sus datos de acceso de nuevo, y finalmente, deben cerrar la aplicación y volver a acceder para disfrutar del contenido.

Problema con Apple TV en Movistar: ¿Qué hacer si te pide acceder de nuevo?

La compañía no ha tardado en responder y explicar que cuando se conecta a Movistar Plus en Apple TV desde un lugar diferente a su domicilio principal, es necesario introducir usuario y contraseña por primera vez. Sin embargo, esto no debería ocurrir constantemente, solo en el primer acceso.

Poco después, más usuarios confirmaron el mismo problema, todos ellos afectados por una reciente actualización. Después de analizar el error, Movistar explicó que la solución definitiva es instalar la versión de la aplicación desplegada recientemente.

Apple TV liberó una nueva versión de su aplicación el pasado 22 de julio, concretamente la versión 26.03.201, que corrige el problema que afectaba a los usuarios de Movistar. Desde ese momento, y según explican muchos otros clientes que la han instalado, las incompatibilidades han desaparecido por completo.

Para evitar este problema, los usuarios afectados deben instalar esta actualización desde la AppStore y acceder a ella a través de Movistar Plus. De esta manera, no se producirá ningún bloqueo con los canales.