Starlink confunde coches con aviones y restringe servicios a usuarios en movimiento

La flexibilidad de Starlink es una de sus principales ventajas, ya que permite a sus clientes acceder a Internet prácticamente de cualquier lugar. Sin embargo, esta flexibilidad también puede convertirse en un problema cuando los usuarios se ven confundidos con aviones en movimiento.

Starlink detecta coches como aviones y restringe el servicio

Según varios reportes en la plataforma de discusión Reddit, la empresa de servicios de Internet por satélite ha estado enviando notificaciones a sus clientes que utilizan su equipo mientras circulan en vehículos. Aunque se trate de velocidades altas, como las encontradas en autopistas alemanas sin límite de velocidad, la companía interpreta estos movimientos como aquellos de aviones.

Este problema afecta especialmente a los usuarios que han contratado el plan itinerante de Starlink, diseñado para proporcionar conexión en movimiento, pero parece que la inteligencia artificial de la empresa Grok, encargada de la atención al cliente, no está funcionando correctamente en este sentido.

Como resultado, los propietarios de los coches que intentan disfrutar de Internet mientras conducen reciben una notificación restrictiva que les impide utilizar el servicio hasta que no estén en reposo. Esto puede ser especialmente frustrante para aquellos que dependen de la conexión para trabajo, entretenimiento o simplemente mantenerse informados durante viajes.

Por ahora, no hay una solución inmediata para este problema, ya que la atención al cliente de Starlink funciona a través de la IA y puede demorar tiempo en analizar y resolver cada caso individualmente. Los afectados deben esperar a que el equipo de soporte técnico se entere y desactive los límites incorrectos.